Frakt och Returer

Frakt och leveransvillkor

Produkter, om de finns i lager, skickas inom 1-2 arbetsdagar (måndag - fredag) efter att vi mottagit din beställning. Vi kan inte garantera att vi kommer att leverara inom dessa tider under perioder med hög efterfrågan eller på grund av faktorer som ligger utanför vår rimliga kontroll.

För Naty-kunder gäller DAP - Delivered At Place. Det innebär att säljaren är ansvarig för betalning av frakt till den valda leveransadressen, förutom kostnader relaterade till importdeklarering, och innebär även att riskerna ligger hos säljaren fram till det tillfälle då varorna är redo att packas upp av köparen.

Leveranstider ska endast betraktas som riktlinjer. Observera även att vi inte kan leverera till Post Office-lådor.

Returer

Om du bor inom EU och inte är helt nöjd med din produkt har du alltid möjlighet att returnera din order inom 100 dagar efter att du mottagit varan/föremålen. Du får full återbetalning för varan, exklusive returkostnaden för varan. Alla artiklar ska returneras i perfekt skick och får inte användas eller tvättas. Returer accepteras endast om etiketter och originalförpackningar är helt intakta. Det hjälper också om det ursprungliga kvittot som medföljer leveransen bifogas tillsammans med de returnerade produkterna så att vi har all information.

ANNULLERING

Du kan avbeställa din beställning inom 14 dagar så länge som anmälan är mottagen av Naty AB skriftligen till vår kundsupport på http://support.naty.com/.

Om beställningen redan har skickats kommer du att vara ansvarig för att returnera varorna till Naty AB. När varorna har levererats gäller normal returpolicy för beställningen, se "Hur man returnerar"-avsnittet nedan för instruktioner om hur du kan skicka tillbaka produkter beställda på Natys webbplats nedan.

HUR MAN RETURNERAR

  1. Fyll i vårt returformulär. Du hittar returformuläret genom att klicka på RETURFORMULÄR. Skicka med ifyllt returformulär tillsammans med dina varor. Inkludera namn, vad du skickar tillbaka, vad som är fel och om du behöver återbetalning eller utbyte så kommer vi att behandla ditt ärende så fort som möjligt. Förpacka dina föremål i en lämplig förpackningspåse/låda (vi försöker hålla sopkonsumptionen nere, så snälla tänk på miljön och återanvänd förpackningar i högsta möjliga grad).
  2. Var vänlig skicka varorna med post till oss. Vi är inte ansvariga för avgångar i transit, så vi rekommenderar att använda en spårbar tjänst för att varorna ska komma fram säkert. Returer/Byten ska skickas till följande adress:

    Parcel4You P/S
    Poul Larsens Vej 8C
    8600 Silkeborg
    Denmark
  3. Vi tar hand om ditt ärende när dina varor kommit tillbaka och meddelar dig som Köpare om vi behöver kompletterande information. Kom ihåg att alla kostnader för returer ligger på dig som Köpare. Tyvärr kan vi inte spåra din returnerade order, men om du har några frågor hjälper vi dig gärna. För fordringar eller fel tar Naty självklart alla extra avgifter. Om din order betalades med ett kredit-/betalkort, överförs pengarna till det kort som användes vid köp. Dessa transaktioner kan ta upp till 3-8 bankdagar.
  4. När vi har accepterat din retur och överfört pengarna kommer du att höra från oss med en bekräftelse.

RETURKOSTNADER

Naty ansvarar inte för fraktkostnader som kan tillkomma vid en produkts retur. Återbetalningar för returprodukter kommer att ske snarast möjligt, senast 30 arbetsdagar efter att Naty mottagit de returnerade produkterna. Återbetalningen sker till det kredit-/betalkort som användes för den aktuella ordern. Observera att ytterligare avgifter, skatter eller andra avgifter som kan uppkomma, inte kommer att återbetalas av Naty.