Wymiany i Zwroty

Warunki dostawy i dostawy

Produkty, jeśli są dostępne w magazynie, zostaną wysłane w ciągu 1-2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) od momentu otrzymania zamówienia. Nie zawsze możemy zagwarantować, że spełnimy te czasy w okresach szczytu lub z powodu czynników pozostających poza naszą rozsądną kontrolą.

W przypadku klientów firmy Naty obowiązuje zasada DAP (Delivered At Place). Oznacza to, że sprzedawca płaci za dostarczenie towaru do określonego miejsca, z wyjątkiem kosztów związanych z odprawą importową, i przyjmuje wszelkie ryzyko przed momentem, w którym towary są gotowe do rozładunku przez kupującego.

Czas dostawy jest podawany wyłącznie jako wskazówka. Pamiętaj, że nie możemy dostarczyć do skrzynek pocztowych.

Zwroty

Jeśli mieszkasz w UE i nie jesteś w pełni zadowolony z twojego produktu, zawsze możesz zwrócić przedmiot w ciągu 100 dni od otrzymania przedmiotu. Otrzymasz pełny zwrot kosztów za przedmiot, z wyłączeniem kosztu zwrotu towaru. Wszystkie przedmioty powinny być zwrócone w idealnym stanie i nie zostały zużyte, używane ani prane. Zwroty będą akceptowane tylko wtedy, gdy etykiety i oryginalne opakowania będą w pełni nienaruszone. Pomaga także, jeśli oryginalny paragon dołączony do przesyłki jest dołączany do zwracanych produktów, abyśmy mieli calą informacje.

ANULOWANIE

Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 14 dni, o ile powiadomienie zostanie przesłane przez Naty AB na piśmie do naszego działu obsługi klienta http://support.naty.com/. Jeśli zamówienie zostanie wysłane, będziesz odpowiedzialny za odesłanie towaru do Naty AB. Po dostarczeniu towarów do zamówienia obowiązują zasady dotyczące zwrotów, zobacz sekcję "Jak dokonać zwrotu?" poniżej.

JAK DOKONAĆ ZWROTU?

  1. Wypełnij nasz formularz zwrotu. Formularz zwrotu znajdziesz klikając na FORMULARZ ZWROTU. Wyślij wypełniony formularz zwrotu z paczką. Daj nam znać, kim jesteś, jakie produkty chcesz zwrócić, co jest nie tak i czy potrzebujesz zwrotu lub wymiany.
  2. Zapakuj swoje rzeczy w odpowiednią opakowanie / pudełko (chcielibyśmy starać się ograniczyć ilość odpadów do minimum, dlatego prosimy o rozważenie środowiska i ponowne użycie naszego opakowania w jak największym stopniu).
  3. Proszę wysłać przedmioty do nas pocztą. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty przesyłane w tranzycie, więc prosimy o korzystanie z znanej usługi, aby upewnić się, że dotrą bezpiecznie. Zwroty / wymiany należy przesyłać na adres:

    Parcel4You P/S
    Poul Larsens Vej 8C
    8600 Silkeborg
    Denmark
  4. Zaopiekujemy się wszystkim, gdy twoje towary wrócą, a my damy ci znać, jeśli jest coś, o czym musimy porozmawiać. Pamiętaj, że wszystkie koszty zwrotu są twoje. Niestety nie możemy śledzić zwróconego zamówienia, ale jeśli masz jakieś pytania, chętnie Ci pomożemy. W przypadku roszczeń lub błędów Naty oczywiście bierze wszystkie dodatkowe opłaty.
  5. Jeśli zamówienie zostało opłacone kartą kredytową / debetową, pieniądze zostaną przekazane na kartę użytą przy zakupie. Transakcje te mogą trwać od 3 do 8 dni roboczych.
  6. Kiedy zaakceptujemy Twój zwrot i przelane pieniądze, usłyszysz od nas.

KOSZTY ZWROTU

Firma Naty nie ponosi odpowiedzialności za koszty wysyłki, które mogą powstać w związku z zwrotem produktu. Zwroty za zwrócone produkty zostaną zrealizowane jak najszybciej, najpóźniej w ciągu 30 dni roboczych, po otrzymaniu zwróconych produktów przez firmę Naty. Zwrot zostanie dokonany na kartę kredytową / debetową użytą w danym zamówieniu. Należy pamiętać, że Naty nie zwróci dodatkowych opłat, podatków i innych kosztów, które mogą powstać.