배송 & 반품
배송 & 배달 기간
재고가 있는 경우, 주문 접수 후 1-2 영업일 (월요일~금요일) 이내에 배송됩니다. 성수기 등 특정 기간에는 불가피한 이유로 지연될 수 있습니다.
주문한 상품은 Ex Works로 보냅니다. 제품을 집화한 경우 제품의 소유권은 구매자한테 있습니다.
반품
제품이 마음에 들지 않으면, 제품을 수령한 지 14일 이내에 반품이 가능합니다. 반품 택배비를 제외하고 전액 환불됩니다. 모든 제품은 완벽한 상태로 반환되어야 하며, 착용 및 사용 흔적 또는 세탁이 되어 있지 않아야 합니다. 라벨은 제거하지 마시고 포장이 온전한 경우에만 반품이 가능합니다. 또한, 영수증을 동동해주시면 처리에 도움이 됩니다.
취소
NatyAB가 확인할 수 있도록 고객지원 사이트 http://support.naty.com/ 에 14일 이내에 글을 남기면 주문 취소가 가능합니다.
제품이 발송된 경우, NatyAB로 제품을 반품해야 합니다. 제품을 받으시면 정상 반품 정책에 따라 반품하십시오. (하단의 반품 방법 참조).
반품 방법
- 반품 서류를 작성해 주세요. 반품 양식을 클릭하면 양식이 나옵니다. 택배에 작성하신 반품 서류를 동봉해서 보내주세요. 주문자, 주문 상품, 반품 이유 (제품 하자 등) 그리고 환불, 교환 중 어떤 처리를 원하시는 지 알려주시면 가능한 빠르게 처리해 드리겠습니다. RETURN FORM.
- 알맞은 포장 봉투/박스에 제품을 포장해주세요. (쓰레기를 최소화 할 수 있도록 노력하고 있습니다. 환경을 생각하여 포장재를 재사용 해주세요.)
- 도착하지 않은 제품에 대해 책임지지 않으므로, 제품을 보내신 후 안전하게 도착하는지 확인해주세요. 반품/교환은 아래 주소로 보내주세요.
- 고객님이 반품하신 제품이 도착하는 즉시 모든 처리를 진행하고, 필요한 부분이 있으면 고객님께 문의 드리겠습니다. 모든 반품비용은 고객님 부담입니다. 반송장을 추적하기 어렵겠지만 문의사항이 있으시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
- 신용카드로 결제한 경우 거래 취소 되며, 체크카드로 결제한 경우 3-8 영업일 이내에 해당 계좌로 입금됩니다.
- 고객님의 반품이 확인되어 환불처리 될 경우 별도 안내 드리겠습니다.
반품 비용
Naty는 제품 반환과 관련하여 발생할 수 있는 배송 비용에 대해서는 책임 지지 않습니다. 환불은 Naty가 반품된 제품을 받은 후에 가능한 한 빨리, 늦어도 30일 정도 걸릴 것입니다. 환불은 해당 주문에 사용한 신용 카드/직불 카드로 처리됩니다. 추가 관세, 세금 또는 기타 발생할 수 있는 수수료는 Naty에 의해 환급되지 않습니다.