Cambios y devoluciones

Condizioni di spedizione e consegna

I prodotti, se disponibili a magazzino, saranno spediti entro 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dal ricevimento dell’ordine. Non possiamo garantire sempre il rispetto di queste tempistiche durante i periodi di picco o in caso di fattori al di là del nostro ragionevole controllo.

Per i clienti Naty si applica il reso DAP - Delivered At Place. Ciò significa che le spese di trasporto fino al luogo convenuto sono a carico del venditore, ad eccezione dei costi di sdoganamento all'importazione; il venditore si assume tutti i rischi precedenti a quando le merci sono pronte per essere scaricate da parte dell'acquirente.

I tempi di consegna indicati sono semplici linee guida. Ricorda che non siamo in grado di consegnare presso caselle postali.

Resi

Si vive en la UE y no está totalmente satisfecho con su producto, siempre tiene la posibilidad de devolver el artículo en un plazo de 100 días a partir de la recepción del mismo. Recibirá el reembolso completo del artículo, tras restar el coste de la devolución del mismo. Todos los artículos se deberían devolver en un estado perfecto, sin habérselos puesto, usado ni lavado. Las devoluciones solo se aceptarán si las etiquetas y el envase original están totalmente intactos. De igual modo, ayuda si, junto con los productos devueltos, se incluye el recibo original que acompañaba al envío. Así dispondremos de toda la información.

ANNULLAMENTO

Puoi annullare il tuo ordine entro 14 giorni purché venga fatta notifica a Naty AB per iscritto, alla nostra assistenza clienti http://support.naty.com/.

Se l’ordine è già stato spedito, sarà tua responsabilità restituire la merce a Naty AB. Una volta spedita la merce, all’ordine si applicherà la normale politica di reso; vedi la sezione “Come si fa un reso?” qui sotto.

COME SI FA UN RESO?

  1. Compila il modulo di reso. Troverai il modulo di reso facendo clic su MODULO DI RESO. Spedisci il modulo compilato con il tuo pacco. Facci sapere chi sei, cosa stai restituendo, il motivo del reso e se desideri un rimborso o una sostituzione e noi ce ne occuperemo al più presto.
  2. Imballa i tuoi articoli in un sacchetto/una scatola adatti (ci piacerebbe ridurre al minimo i rifiuti, quindi abbi cura dell’ambiente e riutilizza gli imballaggi il più possibile).
  3. Inviaci gli articoli a mezzo posta. Non siamo responsabili per i resi in transito, quindi ti chiediamo gentilmente di usufruire della tracciabilità della spedizione per assicurarti che arrivino correttamente a destinazione. I resi/cambi devono essere inviati al seguente indirizzo:

    Parcel4You P/S
    Poul Larsens Vej 8C
    8600 Silkeborg
    Denmark

  4. Ci occuperemo di tutto quando la merce arriverà a destinazione e ti faremo sapere se abbiamo bisogno di comunicare ulteriormente con te. Ricorda che tutte le spese di reso sono a tuo carico. Sfortunatamente, non siamo in grado di tracciare il tuo ordine reso, ma se hai delle domande saremo lieti di aiutarti. In caso di reclami o errori, tuttavia, sarà ovviamente Naty a farsi carico di tutte le spese aggiuntive.
  5. Se il tuo ordine è stato pagato con una carta di credito/debito, il denaro sarà trasferito sulla carta utilizzata per l'acquisto. Questo tipo di transazione può richiedere fino a 3-8 giorni lavorativi.
  6. Ti contatteremo non appena avremo accettato il tuo reso e trasferito l’importo dovuto.

COSTI DI RESO

Naty non è responsabile dei costi di spedizione eventualmente necessari per effettuare il reso di un prodotto. I rimborsi per i prodotti resi saranno effettuati appena possibile, al massimo entro 30 giorni lavorativi dal momento in cui Naty riceverà i prodotti stessi. Il rimborso verrà effettuato sulla carta di credito/debito utilizzata per l’ordine in questione. Ricorda che le eventuali imposte, tasse o importi aggiuntivi non saranno rimborsati da Naty.