Vaihto ja Palautus

Lähetys- & toimitusehdot

Tuotteet, jos varastossa, lähetetään 1-2 arkipäivän sisällä (maanantai-perjantai) tilauksesi vastaanotosta. Emme voi luvata, että pystymme aina lähettämään tilauksesi tässä ajassa, kuljetusruuhkasta, loma-ajoista tai muista meistä riippumattomista syistä.

Natyn asiakkaille on voimassa DAP - Delivered At Place eli toimitus paikan päälle. Tämä tarkoittaa, että myyjä maksaa tuotteiden kuljetuksen ennalta nimettyyn paikkaan, lukuun ottamatta tuontitulleihin liittyviä kustannuksia, ja ottaa kaiken vastuun siihen saakka että asiakas vastaanottaa tuotteet.

Toimitusajankohta on viitteellinen. Huomaathan, että emme pysty toimittamaan paketteja postilokeroihin.

Palautukset

Jos asut EU:ssa etkä ole täysin tyytyväinen yhteen tai useampaan tuotteeseesi, sinulla on aina mahdollisuus palauttaa tuote 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Saat tuotteesta täyden hyvityksen, poislukien palautuskulut. Kaikki tuotteet tulee palauttaa täydellisessä kunnossa ilman, että niitä on pidetty päällä, käytetty tai pesty. Palautukset hyväksytään vain, jos etiketit ja alkuperäinen paketointi ovat täysin ehjiä. Prosessi helpottuu, jos lähetät alkuperäisen toimituksen mukana tulleen kuitin palautettavien tuotteiden kanssa, sillä näin meillä on heti kaikki tarvittavat tiedot.

PERUUTUS

Voit peruuttaa tilauksesi 100 päivän sisällä, kunhan tieto tästä tulee kirjallisesti Naty AB:n asiakaspalvelulle osoitteeseen http://support.naty.com.

Jos tilaus on jo lähetetty, olet vastuussa tuotteiden palauttamisesta Naty AB:lle. Jos tuotteet on jo toimitettu, noudatamme tavallista palautusmenettelyä, katso “Kuinka palauttaa tuote” -osio alta.

KUINKA PALAUTTAA TUOTE

  1. Täytä palautuslomakkeemme. Löydät lomakkeen painamalla PALAUTUSLOMAKE-painiketta. Lähetä täytetty lomake tuotteesi mukana. Kerro meille kuka olet, mitä tuotteita palautat, mikä tuotteissa on vialla, ja haluatko rahasi takaisin vai tehdä tuotevaihdon, ja me olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian.
  2. Pakkaa tuotteet sopivaan pussiin/laatikkoon (haluaisimme pitää jätteet minimissä, joten otathan ympäristön huomioon ja uusiokäytät vanhaa pakkausta niin paljon kuin mahdollista).
  3. Lähetä tuotteet meille postitse. Emme ole vastuussa tuotteista ennen kuin ne saapuvat meille, joten käytäthän kirjattua palvelua varmistaaksesi paketin turvallisen perille pääsyn. Palautukset/tuotevaihdot tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:

    Parcel4You P/S
    Poul Larsens Vej 8C
    8600 Silkeborg
    Denmark
  4. Pidämme huolen kaikesta, kun tuotteesi saapuvat takaisin, ja otamme sinuun yhteyttä, jos meillä on kysyttävää. Muistathan, että palautuskulut jäävät sinun maksettavaksi. Emme valitettavasti pysty seuraamaan palautustasi, mutta jos sinulla on kysymyksiä, autamme parhaamme mukaan. Jos olemme tehneet virheen, huolehdimme tietysti kaikista kuluista.
  5. Jos tilauksesi on maksettu pankki- tai luottokortilla, rahat palautetaan samalle kortille. Siirtoon saattaa mennä 3-8 pankkipäivää.
  6. Ilmoitamme sinulle, kun olemme hyväksyneet palautuksesi ja siirtäneet rahat.

PALAUTUSKULUT

Naty ei vastaa kuluista, jotka liittyvät tuotteen palauttamiseen. Hyvitys palautetusta tuotteesta tehdään mahdollisimman nopeasti, 30 arkipäivän sisällä siitä, kun Naty on vastaanottanut tuotteet. Palautus tehdään sille pankki- tai luottokortille, jota käytettiin tilauksen tekemiseen. Huomaathan, että Naty ei palauta ylimääräisiä tulli-, vero- tai muita maksuja.