Livrasion et Retours

Expédition et Livraison

Les produits, si disponibles en stock, seront expédiés dans un délai de 1-2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) à partir de la réception de votre commande. Nous ne pouvons pas toujours garantir ce délai pendant les périodes de pointe ou en raison de facteurs indépendants de notre volonté.

Pour les clients de Naty, le DAP - Rendu au lieu de destination - s'applique. Cela signifie que le vendeur prend en charge le transport des marchandises jusqu'au point de livraison convenu, à part pour les coûts liés aux formalités d'importation, et assume les coûts et les risques jusqu'au point de livraison où les marchandises sont pêtes à être déchargée par l'acheteur.

Le délai de livraison est fourni uniquement à titre d’indication. Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous livrer dans les boîtes postales.

Retours

Si vous habitez dans l'UE et que vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous avez toujours la possibilité de renvoyer votre produit dans les 14 jours suivant la réception de l'objet. Vous recevrez un remboursement complet pour l'article, à l'exclusion du coût de retour pour l'article. Tous les articles doivent être retournés en parfait état et non usés, non utilisés et non lavés. Les retours ne seront acceptés que si les étiquettes et les emballages d'origine sont totalement intacts. En outre, cela aide si le reçu original fourni avec l'envoi est joint aux produits retournés afin que nous disposions de toutes les informations.

ANNULATION

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 100 jours tant que la notification est reçue par Naty AB par écrit à notre service clientèle http://support.naty.com/. Si la commande a été expédiée, vous serez responsable du retour des marchandises à Naty AB. Une fois que les marchandises ont été livrées, la politique de retour normale s'applique à la commande, voir « Comment renvoyer » dans le paragraphe ci-dessous.

COMMENT RETOURNER

  1. Remplissez notre formulaire de retour. Vous trouverez le formulaire de retour en cliquant sur RETURN FORM. Envoyez le formulaire de retour rempli avec votre colis. Faites-nous savoir qui vous êtes, ce que vous renvoyez, ce qui ne va pas et si vous avez besoin d'un remboursement ou d'un échange.
  2. Emballez vos articles dans un sac / paquet approprié (nous aimerions vraiment limiter les déchets, alors, veuillez réutiliser autant que possible nos emballages).
  3. Renvoyez-nous les produits. Nous ne sommes pas responsables des retours, alors utilisez un service sécurisé pour vous assurer qu'ils arrivent en bon état. Les retours / échanges doivent être envoyés à l'adresse suivante:

    Parcel4You P/S
    Poul Larsens Vej 8C
    8600 Silkeborg
    Denmark

  4. Nous nous occuperons de tout lorsque vos produits arrivent et nous vous informerons si nous avons besoin d’informations complémentaires. N'oubliez pas que les coûts de retour sont à votre charge. Malheureusement, nous ne pouvons pas suivre votre retour de produits, mais si vous avez des questions, nous sommes heureux de vous aider. Pour les réclamations ou les erreurs, cependant, Naty prend bien sûr tous les frais supplémentaires.
  5. Si votre commande a été payée avec une carte de crédit / débit, l'argent sera transféré à la carte utilisée lors de l'achat. Ces transactions peuvent prendre jusqu'à 3-8 jours bancaires.
  6. Lorsque nous avons accepté votre retour et transféré l'argent, nous vous préviendrons.

FRAIS DE RETOUR

Naty n'est pas responsable des frais d'expédition pouvant entraîner le retour d'un produit. Les remboursements pour les produits retournés seront effectués le plus tôt possible, 30 jours ouvrables au plus tard, après que Naty reçoive les produits retournés. Le remboursement sera effectué à la carte de crédit / débit que vous avez utilisée pour la commande en question. Veuillez noter que les droits additionnels, les taxes ou tout autre droit pouvant être engagé ne seront pas remboursés par Naty.